人文地理

作者：张薇, 史坤博, 杨永春, 秦兆祥, 邵蕊

单位：1. 兰州大学 资源环境学院, 兰州 730000;2. 内蒙古师范大学 旅游学院, 呼和浩特 010022;3. 根特大学 地理系, 根特 B9000

关键词：网络舆情危机,潜在游客,旅游目的地,形象感知,出游意向,青岛

基金：国家社会科学基金项目（18BSH005）；教育部人文社会科学研究项目（18YJCZH246）；内蒙古自治区自然科学基金项目（2018MS04002）

随着中国旅游经济的快速发展，提升和维护旅游形象成为旅游目的地的关键任务之一。然而，在互联网时代，网络舆情事件正在对旅游目的地形象带来新的威胁，值得引起学界关注。文章以青岛“天价虾事件”为例，采用结构方程模型，基于潜在游客视角尝试回答：网络舆情危机下，潜在游客对旅游目的地形象感知是否发生变化，形象感知的变化能否引起其出游意向的变化?结果表明：①网络舆情危机下，潜在游客的认知形象变差会直接导致情感形象和整体形象变差；同时，情感形象变差也会对直接引起整体形象变差。②网络舆情危机下，受认知形象变化和情感形象变化的影响，潜在游客的出游意向受到明显抑制；其中，情感形象起直接作用，认知形象起间接作用。

来源：2019年第4期

《人文地理》期刊编辑部

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