人文地理

作者：董楠, 白长虹, 妥艳媜

单位：1. 南开大学 旅游与服务学院, 天津 300350;2. 南开大学 商学院, 天津 300071

关键词：目的地居民帮助行为,主客关系,好客行为,帮助行为

基金：国家社会科学基金艺术学重大项目（20ZD04）；国家自然科学基金面上项目（72172067）；2020年天津市研究生科研创新项目（2020YJSB018）

目的地居民对游客的帮助行为是居民在主客交往中的好客行为，对建立友好型旅游目的地具有重要影响。然而，现有研究对于目的地居民的帮助行为是什么、如何帮助等问题还缺乏深入探讨。本文通过扎根理论方法分析得到，目的地居民对游客的帮助行为包括指导型帮助、参与型帮助和替代型帮助；目的地居民对游客的帮助行为遵循着情境判断—身份认同—帮助实施的行动逻辑，且个人特质在这一过程起到双向调节作用；目的地居民对游客的帮助行为有助于主客关系构筑，具体表现在声誉累积、印象改观、体验提升和信任增进四个方面。研究探索了目的地居民对游客的帮助行为类型，分析了目的地居民帮助行为的实施过程及其对主客关系的影响，也为如何鼓励目的地居民的帮助行为，推动地方旅游业高质量发展提供了实践建议。

来源：2023年第3期

《人文地理》期刊编辑部

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