人文地理

作者：余意峰, 李紫菱, 翁李胜, 马晓龙

单位：1. 湖北大学 旅游学院, 武汉 430062;2. 湖北省数字文旅研究院, 武汉 430062;3. 南开大学 旅游与服务学院, 天津 300350

关键词：期望差异理论,感知负向差异,消极情绪,自我表达,利他主义,旅游经验

基金：国家社会科学基金项目（19BMZ102）

社交媒体快速发展背景下，游客的在线分享对目的地的影响日益显著。然而，现有研究对游客在线分享行为意向影响机制的探索仍显薄弱。本文基于期望差异理论与情绪认知评价理论，探究了游客感知负向差异对在线分享行为意向的影响机制。研究发现：当游客产生负向差异时，通常会引发消极情绪，出于自我表达和利他主义的考虑，产生了在线分享行为；感知负向差异不仅能对在线分享行为产生直接影响，亦可通过多重中介路径产生间接影响。旅游经验在感知负向差异与消极情绪之间起到显著的负向调节作用。本文拓展了期望差异对游客负面情绪及后续行为的影响路径，揭示了游客在线分享行为意向的作用机制，为旅游目的地的营销管理提供了理论指导与实践启示。

来源：2025年第3期

《人文地理》期刊编辑部

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